Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren als u van gedachten verandert. We begrijpen echter dat er wel eens een foutje gemaakt kan worden. Als u uw bestelgegevens wilt wijzigen, zoals het bezorgadres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Dit is wat je kunt doen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of live chat.
• Houd uw bestelnummer bij de hand wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
• We kunnen na 24 uur na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen meer garanderen. Dit komt doordat bestellingen mogelijk pas na ontvangst worden verwerkt.

Je kunt je bestelling volgen via de verzendbevestiging die je per e mail ontvangt. In deze e mail staat een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.

Je kunt ook inloggen op je account op onze website, naar ‘Mijn bestellingen’ gaan en daar op de trackinglink bij je bestelling klikken.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e mail, telefonisch of via het contactformulier op onze website.

Vermeld hierbij je bestelnummer en geef een korte omschrijving van het probleem, zodat we je snel en goed kunnen helpen.

Als er een deel van uw bestelling ontbreekt, controleer dan de verzendbevestiging per e-mail om te zien of de artikelen apart zijn verzonden. Als alle artikelen samen hadden moeten aankomen of als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en oplossen.