Soms verandert een situatie, en dat begrijpen wij. Bestellingen kunnen helaas niet worden geannuleerd na het plaatsen van de order, maar we denken graag met je mee als je iets wilt aanpassen.

Wil je bijvoorbeeld het afleveradres of je contactgegevens wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons uiterste best om je aanvraag nog te verwerken voordat je bestelling wordt verzonden.

Je kunt ons bereiken via e mail, WhatsApp of via de Live Chat. Houd bij contact je bestelnummer bij de hand, dan kunnen we je sneller helpen.

Let op: na ongeveer 24 uur is het niet altijd meer mogelijk om wijzigingen door te voeren, omdat je bestelling dan mogelijk al wordt verwerkt. We kunnen dit dan helaas niet meer garanderen, maar we kijken altijd wat er nog mogelijk is.

Je kunt je bestelling volgen via de verzendbevestiging die je per e mail ontvangt. In deze e mail staat een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.

Je kunt ook inloggen op je account op onze website, naar ‘Mijn bestellingen’ gaan en daar op de trackinglink bij je bestelling klikken.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e mail, telefonisch of via het contactformulier op onze website.

Vermeld hierbij je bestelnummer en geef een korte omschrijving van het probleem, zodat we je snel en goed kunnen helpen.

Ontbreekt er een onderdeel van je bestelling? Controleer dan eerst de verzendbevestiging per e mail om te zien of de producten mogelijk in meerdere zendingen zijn verstuurd.

Zijn alle artikelen volgens de bevestiging tegelijk verzonden of heb je twijfels? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. Wij zoeken het voor je uit en zorgen voor een passende oplossing.