Bij Powerlit staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom geven we garantie op alles wat we verkopen. Op deze pagina lees je welke garantie je hebt, wat eronder valt en hoe je een beroep doet op de garantie of een reparatie aanvraagt.

Welke garantie krijg ik op Powerlit producten?

Je krijgt bij Powerlit zowel de wettelijke garantie als onze eigen fabrieksgarantie.

De wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit recht heb je altijd, los van onze fabrieksgarantie.

• Op onze LiFePO4 accu's: 2+3 jaar garantie na registratie.
• Op onze laders en motoren: 2 jaar garantie.

Hoe activeer ik mijn garantie?

Om aanspraak te maken op de volledige garantie op je accu, registreer je je product na aankoop. Dit doe je eenvoudig via onze registratiepagina. Bewaar daarnaast altijd je aankoopbewijs, want dat hebben we nodig om een garantieclaim te kunnen behandelen.

Wat valt er onder de garantie?

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van een fout in het materiaal of de fabricage. Werkt een product niet zoals het hoort door zo'n gebrek, dan lossen we dat voor je op.

Wat valt er niet onder de garantie?

Niet elk probleem valt onder de garantie. Buiten de garantie vallen onder andere:

• Normale slijtage door gebruik.
• Schade door een ongeluk, vallen of stoten.
• Schade door verkeerd gebruik of een onjuiste installatie.
• Schade door het gebruik van een ongeschikte lader of accessoire.
• Wijzigingen of reparaties die door een ander dan Powerlit of een erkende partij zijn uitgevoerd.

Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Hoe vraag ik garantie of een reparatie aan?

Heb je een probleem met een product? Doorloop dan deze stappen:

• Neem contact met ons op via telefoon, WhatsApp of het contactformulier.
• Houd je ordernummer en aankoopbewijs bij de hand.
• Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Een foto of video helpt ons vaak om sneller te beoordelen wat er aan de hand is.

We beoordelen je aanvraag en laten je weten wat de vervolgstappen zijn. Afhankelijk van de situatie repareren we het product, vervangen we het, of zoeken we samen een andere passende oplossing.

Hoe lang duurt een reparatie of afhandeling?

We streven ernaar om je aanvraag zo snel mogelijk te behandelen. Na ontvangst van je melding krijg je zo snel mogelijk een reactie met de vervolgstappen. Hoe lang een reparatie zelf duurt, hangt af van het product en het probleem. We houden je op de hoogte van de voortgang.

Vragen over garantie of reparatie?

Kom je er niet uit, of heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op. Bel 085 060 8835 op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur, stuur een bericht via WhatsApp, of gebruik het contactformulier hieronder. We helpen je graag verder.