Bij Powerlit doen we er alles aan om je een goed product en goede service te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Dat horen we graag, want jouw feedback helpt ons verbeteren. Op deze pagina lees je hoe je een klacht indient en wat je van ons kunt verwachten.

Hoe dien je een klacht in?

Heb je een klacht over een product, je bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via een van de volgende manieren:

• Telefonisch via 085 060 8835, op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur.
• Via WhatsApp.
• Via het contactformulier op onze website.
• Per e-mail via info@powerlit.nl

Om je klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, vragen we je om de volgende gegevens te vermelden: je naam, je ordernummer, en een duidelijke omschrijving van de klacht. Hoe completer je melding, hoe sneller we je kunnen helpen.

Wat kun je van ons verwachten?

We behandelen elke klacht serieus en vertrouwelijk. Na ontvangst van je klacht krijg je zo snel mogelijk een bevestiging van ons. We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Is er meer tijd nodig om je klacht goed te onderzoeken? Dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie van wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten. We zoeken altijd samen met je naar een passende oplossing.

Vragen?

Heb je een vraag voordat je een klacht indient? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Powerlit
Steenovenpad 14, 1823BV,
Alkmaar, Nederland
KvK: 92 41 76 04
BTW: NL 86 60 36 14 3B 01